Кейс: как мы удалили цифровой след клиента из интернета — законно и быстро

Имя и детали изменены по соглашению с клиентом. Работа велась строго в правовом поле и по письменному согласию клиента.

Стартовые условия

Ко мне обратился предприниматель из Ростова-на-Дону — назовём его «Алексей». Он планировал запуск нового проекта и хотел минимизировать старый цифровой след. В поиске по запросам «Имя Фамилия Ростов-на-Дону» было:

• 122 результата в поисковиках (карточки каталогов, старые объявления, профили на форумах, кэш-копии);
• 9 изображений с аватарками и фото с мероприятий;
• несколько страниц-агрегаторов с телефоном и e-mail без согласия.

План действий

1. Инвентаризация (OSINT). Сняли полный список ссылок: Google/Yandex, кэш/веб-архивы, каталоги (карты/справочники), маркетплейсы, форумы, репосты в соцсетях. Проставили приоритеты и основания для удаления (персональные данные, нарушение правил площадки, устаревание, авторские права).
2. Юридическая база. Подготовили пакет уведомлений об отзыве согласия на обработку персональных данных, претензии владельцам сайтов, шаблоны запросов в модерацию платформ (в т.ч. формы удаления/деиндексации у поисковиков).
3. Коммуникация с площадками. Точечные запросы: каталоги/справочники, форумы, фото-хостинги, соцсети. Там, где это уместно, — через интерфейс «Пожаловаться», где нужно — официальным письмом от имени клиента.
4. Деиндексация и кэш. Заявки на удаление устаревшего контента/фрагментов из кэша, удаление миниатюр изображений, закрытие индексации карточек с персональными данными.
5. Мониторинг и закрепление результата. Трекинг повторных индексаций, контроль зеркал/скраперов, дублирующие обращения при необходимости.

Ход работ по времени

• День 1–2. Полная инвентаризация, подтверждение прав клиента, сбор доказательств, подготовка пакета писем и заявок.
• День 3–5. Массовые обращения в каталоги/агрегаторы и администраторам сайтов. Параллельно — заявки на удаление изображений и устаревших сниппетов в поисковиках.
• Неделя 2. Повторные контакты с площадками, которые ответили шаблонно или медленно. Закрытие кэша и миниатюр. Удаление «хвостов» (репосты, зеркала).
• Неделя 3. Контрольная проверка SERP по всем ключевым запросам, финальные заявки на оставшиеся 3–4 проблемные ссылки.

Что сделали конкретно

• Удалили карточки с персональными данными на справочниках/каталогах (телефон и e-mail были опубликованы без согласия).
• Сняли старые объявления и «архивные страницы», закрыли их индексацию либо добились удаления.
• Через формы платформ удалили аватарки и фотографии с биометрическими признаками — как неактуальные/без согласия на публикацию.
• Откатили кэш-копии и сниппеты, где оставались телефон/e-mail клиента.
• На форумах — добились корректировок ников и скрытия профилей, где это предусматривали правила.

Результат

• Ссылки в выдаче: с 122 до 11 (−91%) по основным запросам («Имя Фамилия», «Имя Фамилия Ростов-на-Дону»).
• Изображения: полностью очищена вкладка «Картинки» по ФИО — старые аватарки и фото убраны или деиндексированы.
• Агрегаторы: все живые карточки с персональными контактами удалены или обезличены; новые индексации не фиксируются.

Важно: официальные реестры и обязательные публикации (суды/госресурсы) не всегда подлежат удалению, но мы добиваемся деиндексации персональных данных и минимизации видимости таких страниц.

Что нельзя (или почти нельзя) удалить

• Официальные реестры и законодательно обязательные публикации — решается адресно, через деиндексацию персональных фрагментов и/или правки по регламенту.
• Журналистские материалы и архивы СМИ — только по юридическим основаниям (клевета, персональные данные и т.п.).
• Зеркала/скраперы — обычно решаем массовыми жалобами и фильтрами индекса.

Как заказать такую же очистку

1. Напишите мне любым способом (ниже) — пришлите ФИО, возможные ники и 3–5 типовых поисковых запросов, по которым хотите «почиститься».
2. Я бесплатно сделаю экспресс-аудит, оценю объём работ и сроки.
3. Заключим договор, зафиксируем правовые основания и начнём удаление.

Нужна легальная помощь с удалением информации? Телефон +7 996 251-36-72 · WhatsApp написать · Telegram @hacker4u_ru · e-mail info@haker4u.ru